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第六十九章101封「特别情书」

 

从挪威飞祁南的sl7786次航班,正在穿越一场暴风雨。

一阵阵的风雨汹涌撞击着机身,剧烈的颠簸,风声穿进了飞机里,刺得人耳膜发疼。乘务长在广播里安抚所有惊慌的乘客,反复强调,大家一定能平安落地。

人在极度害怕的时刻,会产生强大的求生欲。

一时间,机舱里全是害怕飞机坠毁的哭喊声和怒骂声。

“到底什么情况啊,我们会不会出事啊?”

“是啊,现在到底怎么回事啊,能不能给一个明确的说法!”

“早知道,我就是转机,也不坐你们这个破飞机了。”

……

“妈妈,我要回家,我要回家……”

“我不要死在飞机上……”

“我不想死啊……”

……

机舱内乱成一锅粥,什么声音都有。

都是人,哪怕是经过专业训练的空乘,在此时,内心也会慌,只是专业素养让她们选择,必须丢掉自己的恐惧,以乘客的安危和情绪为先。

“请大家保持安静,不要恐慌。”时雪菲在前排的座位上拿着广播喊道:“请大家相信我们的机长,相信我们乘务组,相信我们全体机组成员,我们星荣一定会带大家平安回家。”

听得出来,她说话时,声音都在抖。

另一边座位上的舒曼转过头,在颠簸中,她对时雪菲微笑。

在乘务组的安抚下,机舱里安静了许多。

每个人都遵守秩序,不再喊叫,有的看向窗外,有的盯着地面,有的紧闭双眼,都在等待暴风雨后的宁静。

驾驶舱内,风声呼啸,许博洲和纪燕均、二副段飞正冷静应对。

他们眼前要面对的画面,要比机舱内的乘客更猛烈,肆虐的电闪雷鸣,像是要将天空撕裂开,一道道骇人的白光冲向窗内,冲击力大到仿佛能将玻璃震碎。

飞机在许博洲的控制下,从摇晃暂时变平稳,与塔台恢复了联系。

由于风雨的撞击强烈,飞机发生了故障,中央电子监控系统突然出现了大量的错误信息,随后惯性导航系统也失效,空速表也变得不可靠,千钧一发之际,机长的操作决定了整架飞机的人员性命。

许博洲关闭了自动驾驶系统,改为手动飞行。

可飞机再一次失控,飞机猛地向下俯冲,机舱内的乘客发出惊恐的尖叫,驾驶舱内,许博洲和纪燕均、段飞也受到了巨大的冲击,许博洲握紧侧杆,用尽所有力气,试图将飞机拉平,机头缓缓朝上抬起,恢复平稳的那一刻,他的手臂肌肉因为过度用力在颤抖,青筋似乎要从肌肤里爆开。

“计算机出现故障。”许博洲的喘息声很重,眉头紧锁,严肃的盯着前方。

飞行经历不够丰富的段飞,焦急的问:“现在要怎么做?”

黄金搭档的默契就是,只要许博洲看了一眼纪燕均,纪燕均便知道该如何做。他开始调试仪表盘,一个个排除屏幕上提示的警告。

冲破雷暴的每一次操作,他们都像是在与死神擦肩而过。

这时,时雪菲走进了驾驶舱,说:“飞机里有带病的乘客,再加上目前的情况,我们是不是无法顺利降落祁南?”

沉重的呼吸声在狭窄的驾驶舱内交织,许博洲沉了口气,先让时雪菲回到座位,系好安全带,继续安抚乘客的情绪,他会根据所有的情况作出最佳的降落方式。

门合上后,驾驶舱内的气氛越发紧迫。

许博洲的脑海里又一次闪过陈航失事的画面,飞机坠毁的声音,“砰砰砰”震着他的耳膜,如同窗外爆裂的雷雨。

可他的注意力必须持续保持高度集中,强迫将自己从悲痛的回忆里拉回现实,去面对眼前的急风骤雨,因为此时,他的脑子,他的一双手,决定了一百多条的人命。

最后,许博洲经过自己的判定,他决定备降在最近的莫斯科谢列梅捷沃机场,并要求副驾驶向空中交通管制和紧急服务部门发出警报。

纪燕均立刻拿起对讲机,沉着的发出求救信号:“ayday,ayday,ayday,chastarle7786,reestdirectdiversiontosheretyevoairport/中国星荣航空7786次航班,请求直飞谢列梅捷沃备降。”

驾驶舱内的叁人,屏着呼吸等待空中交通管制部门给出回应。

几秒钟后,对讲机里传来:“receive,directflightsareallowedtosheretyevoairport/收到,允许直飞谢列梅捷沃备降。”

-

祁南羽志国际机场。

夜晚到达的航班不少,到达层时而涌出两叁波人潮。

外面人声嘈杂,周晚和卫也暂时坐进了一间相对安静的咖啡馆,正同其他高层开视频会议。

大家都接到了sl7786次航班的情况,也知道机长许博洲决定备降到莫斯科谢列梅捷沃机场。即使了解到这是目前唯一能做的选择,但有两位经理对接下来要面临的问题,提出了担忧。

“周总,所有的旅客突然被滞留在境外,一来,我怕一些不明事理的乘客,会认为是我们飞机本身的故障问题,二来,我也怕,如果在后续的赔偿方面处理不当,有人会在网络上乱写,给我们带来负面影响。”

与其说是担忧,不如说是给周晚下难题。

卫也看着老板,说实话,他也担心。

在刚刚了解到航班所有具体情况后,周晚似乎已经做好了应对的策略,她沉着的说:“首先,虽然恶劣天气是造成备降、迫降不可抗力的因素,但是作为航空公司,我们有责任承担每一位乘客的生命安全。其次,这是我们星荣遭遇过最严重的一次突发事故,所以,经过我的考量,事后,我会赔付每一位乘客相应的机票费用,以及他们滞留在莫斯科的住宿费,如果其中有旅客因此次特殊遭遇需要就医,无论是身体疾病的发作,还是心理疾病,我都会为他们承担相应的医药费用。”

卫也听后先一惊,而后在心里给老板鼓掌。

只是经理们的质疑也不是没理由:“周总,您知道这应该不是一笔小数目,况且航班遭遇恶劣天气,在乘客生命确保安全的情况下备降,我们最多承担住宿费,至少其他航空公司向来都是这么处理的。”

“但是我不想让星荣和其他航空公司一样。”周晚斩钉截铁的说:“其他航空公司在处理事故的分数,如果是及格,那我想让星荣是满分。”

一个男经理冷笑道:“周总,这不是个人考试,这是公司利益。”

周晚盯着那双质疑自己的眼睛:“可是如果领导者的个人考试能达到满分,那么她掌管的公司,利益一定不会太差,不是吗?”

男经理沉默了。

周晚继续说道:“我知道你们不信任我,也清楚你们也有为公司利益考虑,但是这就是我做生意的方式,航空公司本来就是服务业,而服务业的核心就是将乘客摆在第一位,我不希望乘客将生命交给我们,在遇到可能会是一生阴影的事故里,还得不到该有的温暖。”

她看着那几张不屑自己的脸,沉了声气问:“试想一下,如果是你们,或者你们的家属是今天这趟航班的乘客,你们是不是也想得到航空公司最大力度的金钱和情绪抚慰?”

其他几个男经理低头不再说话,只有那位一直厌恶周晚的付经理,斗胆开腔:“周总,如果今天的机长不是许博

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